Sıkça Sorulan Sorular

Sağ üstte bulunan Üye / Giriş butonuna tıklayarak "Üye Ol" seçeneğiyle hızlı bir şekilde üye olabilirsiniz. halica.com'a üye olmak için herhangi bir ücret ödemenize gerek yoktur.

halica.com'a kullanıcı bilgileriniz ve şifreniz ile sisteme giriş yaptıktan sonra, Hesabım > Üyelik Bilgilerim bölümünden üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Şifrenizi unuttuysanız, Üye Girişi bölümünde bulunan Şifremi Unuttum linkine tıklayıp, ekranda bulunan e-posta adresiniz kısmını doldurunuz. Bu işlemden sonra mail adresinize gönderilecek e-posta ile şifrenizi kolaylıkla değiştirebilirsiniz.

E-posta listemizden çıkmak için [email protected] adresine e-posta göndererek e-posta listesinden çıkma talebinizi bize mail atabilirsiniz.

Halınızı güvenli bir şekilde satın alabilirsiniz. Web sitemizdeki işlemler çok güvenlidir ve ödemelerinizi iyzico iş birliği ile yapıyoruz. PCI-DSS sertifikalı sistemlerimiz ve kartınızı kopyalamaya ve diğer hileli yöntemlere karşı koruyan yapay zekaya dayanan teknolojimiz sayesinde kart bilgileriniz ve kişisel verileriniz güvende.

Siparişlerinizi, sayfanın üstünde bulunan "Hesabım" ı tıklayıp sitemize kayıtlı olan e-postanız ve şifrenizle giriş yaparak görüntüleyebilirsiniz. Burada mevcut ve önceki siparişlerinizi görüntüleyebilir ve mevcut gönderilerinizi takip edebilirsiniz.

VISA veya MasterCard olmak üzere kredi kartıyla iki ödeme yöntemi sunuyoruz; ve doğrudan banka hesabınızdan banka hesabımıza yapılan işlemlerle yapılan peşin ödeme yoluyla da ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

Halınızı herhangi bir sevkiyat ücreti ödemeden satın alabilirsiniz.

Siparişinizi verdikten ve paketlendikten sonra www.halica.com'dan bir onay e-postası alacaksınız. Bu e-posta gönderim bilgilerini ve izleme bilgilerini içerir. Siparişinizi https://social.araskargo.com.tr adresindeki Aras kargonun web sitesinden takip etmek için bu bilgileri kullanabilirsiniz. Ayrıca, kayıtlı olduğunuz parola ve kullanıcı adını kullanarak www.halica.com'a giriş yaparak ve “Hesabım” a tıklayarak siparişlerinizi takip edebilirsiniz.

İstanbul, Bursa, Ankara, İzmit ve Eskişehir olmak üzere Türkiye’de birden fazla ve Yurt dışında, Krasnodar Rusya bölgesinde mağazamız bulunmaktadır. Tüm mağazalarımızın konumlarını incelemek için Mağazalarımız

Dilerseniz, [email protected] aracılığıyla bize e-posta gönderebilir, 0 850 466 00 00 çağrı merkezimizden bizi arayabilir ya da 05302216907 no’lu whatsapp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Tabii, Halıca Collection sayfamızdan tüm Halıca üretimi olan halılarımızı inceleyebilirsiniz.

Halıca collection’a ait kendi üretimimiz olan tüm halılarda Otel, Camii ve Plazaların halı dekorasyon projelendirmelerini sağlıyoruz. Projenin brieflerini görüşebilmek için iletişim bilgilerimizden bize ulaşabilir, referanslarımızı inceleyerek projelerimiz hakkında bilgi alabilirsiniz.

Halı hasar görmüşse veya bir kusuru varsa, bize bir e-posta ile bildirerek iade edebilirsiniz. Satın aldığınız halı odanıza uymadıysa veya beğenmediyseniz, bize bir e-posta ile bilgi vererek ürün değişikliği yapabilirsiniz.

Alıcı için özel sipariş edilen ürünler,Alıcı için özel kesim yapılan ürünler, Alıcı için yapılan özel tasarım ürünler iade ve değişim kapsamında değildir.

İade sürecine uygun ürünlerin ücreti, ürün bize ulaştıktan ve de kontrolü yapıldıktan sonra ödeme yönteminize göre Havale/ EFT ile ödeme yapıldıysa 10 iş günü, Kredi kartı ile ödeme gerçekleştiyse 2 ila 6 Hafta içerisinde size geri ödenir.

Halının teslimatta hasar görmesi durumunda lütfen yerel olarak Aras kargo ile iletişime geçin ve hasarı bildirin. Daha sonra 0 850 466 00 00 numaralı telefondan veya [email protected] adresine göndereceğiniz e-posta ile bizlerle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişleriniz kargoya verildikten sonra iptal işlemi gerçekleştirilemez. Kargo'ya verilen siparişlerinizde iade süreci devreye girmektedir.